Trocas e Devoluções

As obras fotográficas da Galeria Salty são produzidas com tecnologia de ponta e com todo o cuidado que uma verdadeira obra de arte merece, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Entretanto se ainda assim você por qualquer motivo não estiver satisfeito com sua compra em nossa galeria, fique tranquilo (a).

Pensando na facilidade, para que você, cliente, obtenha uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória, nós seguimos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES CONSCIENTE com base no código de defesa do consumidor.

Saiba como funciona:

• Lembre-se que não aceitamos a devolução em hipotese alguma sem a embalagem original, então guarde-a por pelo menos os 7 dias corridos do prazo.

• O primeiro passo é nos solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail ([email protected]) dizendo o motivo e anexando foto (s) do(s) produto (s). O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

• A partir deste contato, informaremos como será a devolução através do processo de logística reversa com a nossa transportadora. Em caso de desistência da compra, o estorno do valor pago (sem frete) será feito assim que produto em questão chegar à fábrica, e analisarmos se o produto também voltou em perfeitas condições,

Observações Importantes

• Somente o primeiro envio (de cliente para GALERIA SALTY), tanto para troca ou devolução, fica por conta da Galeria Salty. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (da GALERIA SALTY para cliente) fica por conta do cliente.
• É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente devolvido à nós, gerando um novo custo de envio para o cliente.
• Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos.
• Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.

Qualquer dúvida ou sugestão a respeito de nossos processos, por favor envie um e-mail para [email protected] ou nos chame em qualquer canal de atendimento!